Envío, cancelación y reembolso
Condiciones aplicables a reservas, cancelaciones, devoluciones y, en su caso, entrega de documentación o vehículos.
1. Cancelación de pedidos y reservas
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido o reserva realizada a través de gtautos.es siempre que la solicitud se produzca antes de que el pedido haya sido gestionado o el servicio haya comenzado a ejecutarse.
Las reservas económicas destinadas a bloquear un vehículo tienen carácter temporal y sirven únicamente como trámite para reservar el vehículo durante el plazo previamente informado al cliente.
La cancelación de la reserva no conllevará penalización alguna para el cliente.
Una vez solicitada la cancelación, ANSALE 2019, S.L. procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas utilizando, salvo acuerdo expreso en contrario, el mismo medio de pago empleado inicialmente.
Para tramitar la cancelación, el cliente deberá contactar con gtautos.es por los canales habilitados e indicar los datos necesarios para identificar la operación.
2. Devolución y reembolso
El cliente podrá solicitar la devolución y el reembolso de las cantidades abonadas cuando proceda legalmente.
En el caso de reservas realizadas a través de gtautos.es, el importe abonado será reembolsado en su totalidad, cualquiera que sea la causa, siempre que la reserva no se haya transformado en una compra definitiva del vehículo.
La reserva no tendrá carácter de penalización ni supondrá pérdida económica para el cliente.
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.
Para iniciar la devolución o reembolso, el cliente deberá contactar con ANSALE 2019, S.L. y aportar la información necesaria para identificar la operación.
3. Política de envíos y entrega
Los productos y servicios ofrecidos en gtautos.es están vinculados principalmente a la reserva, gestión y compraventa de vehículos, por lo que con carácter general no se realizan envíos físicos de productos.
Si se ofrecen servicios digitales, confirmaciones de reserva o documentación asociada a una operación, estos se remitirán por medios electrónicos a la dirección de correo facilitada por el cliente.
La entrega del vehículo, cuando proceda, se realizará conforme a las condiciones pactadas individualmente con el cliente, especificando lugar, fecha y forma de entrega, ya sea en las instalaciones de gtautos.es o mediante transporte especializado si así se acuerda.